Analista de Sucesso do Cliente Pl

No dia-a-dia o profissional de Analista de Sucesso do Cliente Pl, em resumo, fará:

• Atender a uma carteira de clientes selecionados;

• Engajar o cliente no uso da solução contratada, promovendo a retenção do cliente e indicando novos pacotes de serviços dentro do perfil do cliente.

• Documentar atendimento e criar recorrência de contato com o cliente de forma proativa.

• Manter o CRM atualizado

• Entregar mensalmente relatórios de dados de Atendimento ao Cliente

Requisitos

• CRM

• Ferramentas Google (Gmail, Drive, planilhas, entre outros)

• Ferramentas de chamados (Tickets)

• Marketing Digital;

• Mídias Sociais.