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Trade marketing digital: o que é, pilares e aplicações

No Brasil, a grande maioria das empresas que possuem uma área de Trade Marketing bem estruturada, ainda o fazem de maneira muito tradicional.

Ou seja, concentram suas atividades na operação do PDV físico, com promotores especializados na exposição dos produtos no ponto de venda.

Contudo, devido a alta competitividade do mercado, o avanço das tecnologias e a digitalização dos comércios, surgiu o Trade marketing Digital, com o objetivo de reavaliar e modernizar as antigas estratégias de distribuição e reposição de produtos.

Veja neste post o que é, quais os pilares e como digitalizar a sua estratégia de trade marketing.

Boa leitura!

O que é trade marketing digital?

Trade Marketing Digital é uma estratégia que tem como objetivo aumentar as vendas de produtos online, melhorando a experiência do consumidor no meio digital e diminuindo a taxa de desistências de compra através da gestão dos canais.

Isso quer dizer que o foco está na experiência do usuário em e-commerces, páginas de venda, marketplaces e aplicativos de compra online.

Tudo isso, por meio de ações para impactar nas decisões de compra e aumentar as chances de sucesso nas vendas.

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A diferença entre trade marketing e trade marketing digital?

O trade marketing tradicional tem suas estratégias voltadas para o ponto de venda físico.

Já o trade marketing digital, foca suas atividades na ativação dos pontos de venda digitais, assim como na integração dos canais online e offline

Investir em uma estratégia de Trade Marketing Digital permite que a sua empresa compreenda e aprenda a lidar com o consumidor omnichannel.

Ou seja, com o consumidor moderno que está disposto a finalizar a compra tanto na loja física quanto na digital.

Este consumidor realiza grande parte da sua jornada de compra online, desde a descoberta do produto até o pagamento

Deixar de investir neste cenário é deixar de absorver uma grande quantia de shoppers que buscam por uma jornada  cada vez mais prática, otimizada e inteligente.

Será que o trade marketing digital pode influenciar nas vendas físicas?

Investir no trade marketing digital pode lhe ajudar a conquistar mais clientes também nos pontos de vendas físicos.

Isso acontece graças ao comportamento do consumidor que está a cada dia mais híbrido, fazendo uma jornada de compra que passa tanto pelo meio digital quanto pelas lojas físicas.

Atualmente, o consumidor é chamado de omnichannel, ou seja, ele navega por ambientes físicos e digitais, escolhendo a melhor opção. 

Seja por preço, comodidade, qualidade, facilidade de acesso, formas de pagamento ou experiências de outros usuários.

Quais os pilares do trade marketing digital

O trade marketing digital é fundamentado em 5 pilares essenciais para o sucesso da estratégia.

Veja abaixo quais são:

  1. Foco no consumidor omnichannel
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Segundo pesquisa da Salesforce, o consumidor costuma ter de 6 a 8 pontos de contato com a marca antes de tomar a decisão de compra

Isso significa que é cada vez mais indispensável para as marcas que se comuniquem com seus consumidores de forma personalizada e dinâmica.

O consumidor tornou-se omnichannel, ou em outras palavras, multicanais. 

Conectados a todo momento, em várias plataformas, buscando sempre a melhor experiência de consumo.

Quanto antes as marcas entenderem que precisam oferecer uma experiência digital tão satisfatória quanto a experiência na loja física, melhor será a percepção do consumidor e maior será a sua chance de vender para ele novamente.

  1. Otimização das vitrines digitais

Oferecer boas páginas de produtos, acessíveis, otimizadas para a melhor experiência do usuário possível, que sejam intuitivas, responsivas para a navegação no celular e em outros dispositivos móveis.

Que sejam seguras, esclarecedoras e que facilitem a jornada de compra para que o usuário compre, indique e retorne em mais oportunidades. 

  1. Merchandising digital

É extremamente importante que as informações contidas nas páginas dos produtos online sejam relevantes e atualizadas.

Contenham imagens reais e atrativas dos produtos, dados técnicos, textos e imagens que ajudem a vender, informar e melhorar a experiência de quem compra online.

  1. Ações promocionais

Uma parte fundamental de qualquer estratégia digital, além das páginas de produtos e vendas, é a ação de marketing que irá atrair os consumidores para o PDV online.

Além disso, é importante incentivar o consumidor a visitar seus canais de venda, sejam eles físicos ou digitais, oferecendo vantagens e outros atrativos.

  1. Integração do Online e Off-line

Ser omnichannel é muito mais do que executar ações em múltiplos canais, é fazer com que estes canais online e off-line sejam conectados e integrados.

Oferecendo a melhor experiência de compra para o consumidor moderno.

Deixe que o seu cliente escolha o melhor canal para ele e facilite a tomada de decisão oferecendo a melhor experiência em todos os canais.

Quais os canais de trade marketing digital?

No trade marketing digital os canais de vendas podem ser diversos. 

Afinal, cada estratégia de vendas online pode variar de empresa para empresa.

A maioria das empresas líderes de mercado possuem seu próprio e-commerce ou site de vendas, concentrado toda sua operação em um único canal.

Contudo, existem diversas outras formas e canais de vendas, veja algumas a seguir:

  • E-commerce
  • Marketplace
  • Via App
  • Mídias sociais

É importante lembrar que a estratégia de canais no trade marketing digital não se limita a apenas ter uma página de vendas na internet, e sim, a construir uma presença digital que seja forte e bem estruturada.

Trade marketing digital: exemplos de aplicação


Jornada do cliente;

Entender a Jornada de Compra é um passo fundamental para identificar o que realmente está gerando resultados para a estratégia de trade marketing digital.

Definir as etapas da jornada permite que você proponha melhorias para os canais de vendas

Saiba o que está dando certo e o que pode ser feito para aumentar as vendas e diminuir as desistências de compra. 

Desta forma, você otimiza  a experiência do cliente e aumenta o ROI das suas ações.

Aprofunde-se deste tema, lendo nosso outro conteúdo que aborda o Comportamento do consumidor, explicando o que é e qual a sua importância.

Atenção à concorrência;

Independentemente do tipo de negócio, é fundamental compreender como os seus concorrentes estão trabalhando. 

Assim, você consegue entender o que precisa melhorar e o que deve investir para que os usuários comprem de você e não de um concorrente. 

Busque compreender a fundo as estratégias da sua concorrência, se você estiver perdendo vendas, entenda o motivo disso. 

A partir daí, você pode traçar ações para superar as dificuldades e se destacar dentre tantos concorrentes espalhados por aí.

Acompanhe os resultados;

Segundo a Nielsen, 70% das decisões de compra são feitas de frente para a gôndola, sendo que 50% delas são realizadas por hábito. 

Isso significa, que a maior parte das pessoas quando entra em um supermercado só decide qual marca levar na hora de colocar o produto no carrinho.

Por isso, fique atento aos dados de performance coletados a partir das suas ações, analise e compreenda para buscar sempre as melhores ações, sejam elas para corrigir falhas ou traçar novas estratégias com maior probabilidade de sucesso.

Utilize técnicas de SEO;

Você sabia que é possível usar técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para aumentar a relevância dos seus produtos?

Seja na criação de conteúdo para web, venda de produtos ou serviços, destacar-se nos mecanismos de busca é fundamental quando a sua estratégia visa atrair mais consumidores.  

Quando criamos um conteúdo de qualidade, bem escrito e original, torna-se mais fácil a tarefa de atrair tráfego para as nossas páginas na internet.

Além disso, quanto mais termos relacionados com a sua marca e produtos forem citados na internet, maiores são as chances dos mecanismos de busca como o Google recomendarem a sua página para o usuário que busca por produtos online.

Descrição completa dos produtos;

Para conseguir uma boa posição nas páginas de busca, o ideal é prestar bastante atenção na descrição dos seus produtos, assim como informações técnicas e na imagem escolhida para representar o item na página do produto.

Por que vale a pena trabalhar com essa estratégia?

Antes de tudo eu preciso deixar claro que não existe um passo a passo para fazer o trade marketing digital.

A estratégia é formada por uma série de ações independentes que você pode fazer para melhorar a experiência de compra do seu produto ou serviço em lojas virtuais ou na plataforma que você usa para vender.

Isso quer dizer que não existe uma ordem exata para colocar em prática as ações planejadas.

Contudo, ter a presença digital da sua empresa bem posicionada, assim como a dos seus parceiros, lojistas e distribuidores é fundamental para que sua empresa se mantenha competitiva e permaneça nas intenções de compra dos consumidores.

Oferecer para o cliente diversas formas de comprar o seu produto com qualidade e confiança fará sua marca se estabelecer entre as melhores e mais completas do mercado.

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Conclusão:

Como vimos acima, empresas que conseguem executar bem um planejamento estratégico focado na experiência de compra online e offline conseguem se destacar no mercado.

Além disso, tornam-se mais rentáveis e lucrativas, obtendo maior retorno sobre seus investimentos (ROI).

Garantir que todas as etapas do processos sejam bem executadas, por profissionais especializados e fazendo uso das tecnologias disponíveis para otimizar suas funções, garante maior controle e previsibilidade dos resultados alcançados.

Isso também evita futuras falhas e previne os gargalos que possam atrapalhar o sucesso das operações.

Além disso, um trade marketing bem executado ajuda sua empresa a se manter relevante para o consumidor e quando este consumidor busca por produtos e serviços online, é necessário que a sua empresa esteja preparada para importá-lo de forma positiva.

Por isso, invista seu tempo, esforço e recursos em implementar processos, planejamento estratégico, controle e análise dos indicadores de desempenho. 

Isso fará com que sua empresa alcance a excelência, independente do segmento.

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