Na Gestão de Clientes o colaborador tem as seguintes responsabilidades:
- Atender a uma carteira de clientes selecionados, engajando o uso da solução contratada, indicando novos pacotes de serviços e cuidando da retenção do cliente;
- Atingimento das metas, inclusive por meio de cross selling e up selling;
- Manter o CRM atualizado, registrando atendimentos e criando recorrência de contato com o cliente
- Entregar mensalmente relatórios de dados de atendimento
Diferenciais:
- Conhecimento em CRM e Ferramentas Google (Gmail, planilhas, documentos, Drive)
- Vivência na área de Trade Marketing e conhecimento em Marketing digital
- Vivência na Indústria, preferencialmente no ramo de alimentos e bebidas
- Experiência em empresas de Tecnologia
- Superior completo nas áreas de Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas
- Conhecimento em Excel (intermediário/avançado)
- Experiência com atendimento em cliente
Soft Skills:
- Proatividade
- Boa comunicação: Os contatos podem acontecer via telefone, e-mail, reuniões online ou presenciais (respeitando as orientações da OMS durante a pandemia)
- Facilidade de Negociação: Negociar novos contratos, resgatar churns e conversar com os principais tomadores de decisão das empresas
- Organização: Atuará com alto volume de informações, também terá demandas de clientes de diversos segmentos
Benefícios
- Salário compatível com o cargo e sua experiência
- Oferecemos Plano de Saúde e Odontológico
- Convênio com farmácias
- Auxílio home office
- Vale Transporte
- Vale Alimentação / Refeição
- Home office
- Convênio com o SESC
E-mail : recruta@gofind.online
