Franquias no Google: como se destacar e vencer a concorrência

Se você é franqueador ou franqueado e deseja aumentar a visibilidade da sua empresa para atrair mais clientes, este é o conteúdo certo para você.

Entenda como levar clientes que buscam online para os locais físicos da sua marca. 

Uma ferramenta poderosa para isso é o Google Perfil da Empresa, o antigo Google Meu Negócio, que oferece uma série de funcionalidades para otimizar a presença online de sua franquia e direcionar o tráfego para suas lojas físicas. 

Neste artigo, vamos explorar como sua marca pode se destacar nas buscas locais para impulsionar seu negócio e atrair mais clientes.

Boa leitura!

Desafios e Obrigações dos Franqueadores e Franqueados

Comecemos entendendo os desafios enfrentados pelos franqueadores e franqueados. 

Os franqueadores têm a constante demanda por inovação, garantindo que suas franquias estejam na vanguarda do mercado. 

Isso envolve não apenas trazer inovações, mas também garantir a conformidade com a marca e apoiar diversas necessidades das franquias.

Por outro lado, os franqueados lidam com autoridade limitada e orçamento compartilhado para atividades de marketing. 

Sua principal obrigação é vencer a competição local, garantindo que suas lojas se destaquem entre os concorrentes.

Estratégias de Busca Local e SEO para Franquias

Quando falamos de estratégias online para offline, é impossível ignorar o poder das buscas locais. 

Aproximadamente 46% de todas as buscas no Google estão relacionadas a buscas locais, o que significa que muitas pessoas estão procurando por produtos e serviços próximos a elas.

É aqui que o Google Perfil da Empresa desempenha um papel crucial. Ao criar e otimizar seu perfil de negócio no Google Meu Negócio, as franquias podem garantir uma presença forte nos resultados de busca locais. 

Isso inclui fornecer informações precisas, como endereço, horário de funcionamento e número de telefone, além de publicar regularmente conteúdo relevante e responder às avaliações dos clientes.

Além disso, é importante não esquecer do SEO local. Assim como cuidamos da exposição da marca no mundo físico, é necessário garantir uma presença consistente e atrativa no mundo online. 

Isso envolve a criação de conteúdo localizado, a promoção de atividades promocionais e o gerenciamento atento das avaliações dos clientes.

Dominando as Buscas: Por que o Google é Fundamental

Quando se trata de buscas online, o Google domina o cenário. Mais de 80% de todas as pesquisas por texto ou voz são feitas no Google, o que o torna uma plataforma crucial para as estratégias de SEO das franquias.

Portanto, ao focar nos esforços de otimização para o Google, tanto para buscas por texto quanto por voz, as franquias podem garantir que suas lojas sejam facilmente encontradas pelos consumidores locais. 

Isso significa seguir as diretrizes do Google Meu Negócio, criar conteúdo relevante e de qualidade e monitorar de perto a performance nos resultados de busca.

7 passos para dominar as buscas locais no Google

Veja abaixo 7 passos fundamentais para franquias que desejam dominar as buscas locais. 

1. 1. Cadastro e Otimização do Perfil de Negócio

O primeiro passo para aproveitar o potencial do Google Meu Negócio é criar e otimizar o perfil de sua franquia. 

Certifique-se de fornecer informações precisas, como endereço, horário de funcionamento, número de telefone e website. 

Isso ajudará os clientes a encontrarem sua franquia quando procurarem por produtos ou serviços semelhantes na área.

Além disso, é importante escolher a categoria correta para sua franquia e adicionar uma descrição detalhada de seus produtos ou serviços. 

Isso ajudará o Google a entender melhor o seu negócio e exibi-lo nos resultados de pesquisa relevantes.

2. 2. Publicação de Conteúdo

A funcionalidade de publicação do Google Meu Negócio é uma ótima maneira de manter os clientes informados sobre as últimas novidades, ofertas especiais, eventos e muito mais. 

Ao compartilhar conteúdo regularmente, você pode atrair a atenção dos clientes locais e incentivá-los a visitar sua loja física.

Além disso, as publicações podem ajudar a melhorar o engajamento do seu perfil e aumentar sua visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. 

Certifique-se de incluir imagens atrativas e chamadas para ação claras para incentivar os clientes a agir.

3. 3. Gestão de Avaliações e Reputação da Marca

As avaliações dos clientes desempenham um papel importante na decisão de compra de muitas pessoas. 

Portanto, é crucial monitorar e responder às avaliações dos clientes no Google Meu Negócio. 

As avaliações positivas podem ajudar a atrair mais clientes para sua franquia, enquanto as negativas podem prejudicar sua reputação se não forem tratadas adequadamente.

Certifique-se de responder a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, de forma educada e profissional. 

Isso mostra aos clientes que você valoriza o feedback deles e está comprometido em fornecer um excelente serviço.

4. 4. Fotos e Vídeos

Adicionar fotos e vídeos de alta qualidade ao perfil de sua franquia no Google Meu Negócio é uma ótima maneira de destacar seus produtos ou serviços e atrair a atenção dos clientes. 

Certifique-se de incluir fotos do interior e exterior de sua loja, bem como imagens de seus produtos ou exemplos de seu trabalho.

Além disso, você também pode adicionar vídeos curtos apresentando sua equipe, mostrando o processo de fabricação de seus produtos ou demonstrando como usar seus serviços. 

Isso ajudará os clientes a se familiarizarem com sua marca e aumentará suas chances de visitarem sua loja física.

5. 5. Agendamento de Serviços

Se sua franquia oferece serviços que requerem agendamento, como consultas, reservas ou aulas, aproveite a funcionalidade de agendamento do Google Meu Negócio. 

Isso permite que os clientes agendem serviços diretamente do perfil de sua franquia no Google, o que torna mais conveniente para eles e aumenta suas chances de conversão.

Certifique-se de configurar corretamente as opções de agendamento e manter sua disponibilidade atualizada para garantir uma experiência perfeita para os clientes.

6. 6. Respostas Rápidas

A funcionalidade de mensagens do Google Meu Negócio permite que os clientes entrem em contato com sua franquia diretamente através do perfil de sua empresa no Google. 

Certifique-se de ativar essa funcionalidade e responder rapidamente às mensagens dos clientes para fornecer um serviço mais eficiente e aumentar suas chances de conversão.

Ao responder às mensagens dos clientes, seja profissional e educado, e tente resolver quaisquer dúvidas ou preocupações que eles possam ter. 

Isso mostrará aos clientes que você valoriza o seu negócio e está comprometido em fornecer um excelente atendimento ao cliente.

7.  7. Análise de Dados

Por fim, não se esqueça de aproveitar as ferramentas de análise fornecidas pelo Google Meu Negócio para entender melhor o desempenho de sua franquia online. 

Isso inclui informações sobre quantas pessoas visualizaram o perfil de sua empresa, de onde elas são, como encontraram sua franquia e muito mais.

Ao analisar esses dados, você pode identificar tendências e padrões de comportamento do cliente e ajustar sua estratégia de marketing conforme necessário para maximizar o impacto de suas ações.

É uma poderosa arma de marketing para impulsionar o sucesso de sua franquia.

Estratégia Online to Offline (O2O) para Franquias

A estratégia O2O é uma abordagem poderosa que conecta o mundo digital ao físico. 

Franquias devem buscar maneiras de integrar suas experiências online e offline para criar uma jornada de compra coesa e atraente para os consumidores. 

Por exemplo, a Lange General Store, uma loja no Missouri, EUA, conseguiu dobrar suas vendas e o número de clientes ao investir 90% de seus dólares de publicidade no digital, enquanto mantinha um toque de serviço ao cliente do mundo real em cada pedido online1.

Como a Gofind pode te ajudar

Somos a única plataforma que entrega uma solução Online To Offline completa para marcas, com Localizador de Produtos, serviços e Lojas, gestão perfil da marca no Google, digitalização do estoque, site personalizado, serviço de gestão da reputação da marca e painel de Insights estratégicos, permitindo assim tomadas de decisão mais inteligentes

Além disso, entregamos soluções para a centralização do gerenciamento de múltiplos locais no Google.

Assim, sua empresa vai poder visualizar e gerenciar, em apenas uma plataforma, dezenas e centenas de locais, lojas e estabelecimentos.

Nossos diferenciais exclusivos incluem:

• • Digitalização do Estoque, serviços e Menus

Digitalizamos o estoque de produtos, serviços prestados e menus (em casos de redes de bares e restaurantes ).

• • Redução considerável de custo por loja

Por sermos parceiros oficiais do Google, fazemos integração por API que dá escala e economia para o processo.

• • Processo robusto para gestão de reputação

Além de responder às interações, classifica os reviews permitindo que a marca atue nas avaliações e questionamentos de forma mais eficiente.

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