Digital Merchandising: O que é e como usar nos negócios
Entenda o Digital Merchandising de uma vez por todas, veja os melhores exemplos e aprenda a aplicá-lo nas estratégias de marketing da sua empresa.
O Merchandising é um assunto que interessa a muitas empresas. Sobretudo, se estas empresas possuem um departamento de marketing, agência de publicidade ou estão buscando formas eficientes para a divulgação de produtos ou serviços.
Em outras palavras, é um assunto cujo entendimento é essencial para marcas que pretendem se destacar no mercado.
O que é Merchandising?
Antes mesmo de falarmos sobre o conceito de merchandising digital, é preciso começar pelo início, buscando a definição do Merchandising tradicional:
Ele nada mais é do que um conjunto de técnicas que tem o objetivo de promover a apresentação e visualização de produtos para gerar ações no ponto de venda com a intenção de aumentar a rentabilidade da empresa, exibindo os produtos no melhor local, durante o período correto, no preço e na quantidade conveniente para obter os resultados esperados.
Como se aplica ao ambiente Digital?
Agora que temos clareza sobre o significado e o objetivo do Merchandising tradicional, podemos prosseguir e falar sobre como estes conceitos se aplicam ao marketing digital
Como falamos acima, saber onde, quando, para quem e por quanto tempo exibir um produto, pode ser o fator determinante para o sucesso de uma campanha. Sobretudo em campanhas digitais.
Mais do que ter um preço competitivo, um design de embalagem coerente e uma campanha atrativa, é preciso preocupar-se também com a forma que o consumidor irá ver o seu produto. Para isso, escolher bem a plataforma ou vitrine virtual de exibição é essencial.
O merchandising começou nas lojas físicas, para promover produtos devido a grande concorrência entre marcas, mas evoluiu e se adaptou à nova jornada de compra do consumidor, que hoje passa pelo ambiente digital antes de escolher onde comprar.
3 Tipos de Digital Merchandisign:
Até agora pudemos ver que é tudo questão de planejamento e estratégia, não existe fórmula mágica quando se trata de marketing, mas existem técnicas e ciência aplicada à arte de potencializar os resultados e atrair consumidores.
Por isso vamos prosseguir, nos aprofundando e tipificando o merchandisign digital em 3 conceitos:
1 Campaign – Based Merchandising
Baseado na segmentação de usuários de forma pré definida, por cruzamento de dados do perfil, histórico e ações em comum do público. Considera o comportamento ou interesse similares que as pessoas demonstraram no ponto de venda.
2 Contextual Merchandising
Conhecido como merchandising dinâmico. Nele, as informações, promoções ou descontos são customizados através de estudos de perfis pessoais, para disparar uma promoção única para cada cliente.
3 Algorithmic Merchandising
É customizado ou micro segmentado de acordo com algoritmos específicos de comportamento. Nesse caso o anúncio pode ser veiculado para uma pessoa, enviando promoções com base nas suas ações, compras ou buscas na internet.
Dicas e boas práticas
Tão importante quanto se preocupar com a vitrine de exibição do seu produto ou serviço no ambiente digital, também é necessário utilizar técnicas e boas práticas para realizar um Digital Merchandising de sucesso.
Veja a seguir alguns pontos de atenção:
- Localização e disposição dos produtos;
- Utilização de cores, ilustrações, mockups e fotos reais do produto;
- Utilização da identidade visual da marca para reconhecimento do público;
- Segmentação dos produtos de acordo com a categoria do negócio;
- Marketing sazonal (dependendo da época do ano);
- Protagonismo e visibilidade dos produtos;
- Rotulagem e informações do produto.
Ferramentas e canais de exibição
Existem diversas maneira de se realizar o merchandising Digital e as empresas precisam estar atentas à todas elas. Afinal, hoje é praticamente obrigatório realizar ações de merchandising na internet independente do tipo de negócio.
Veja algumas das possibilidades:
- Blogs;
- Influenciadores digitais;
- Redes sociais;
- Marketplaces;
- E-commerces
As oportunidades são imensas e podem se adequar ao tamanho e verba das empresas. Muito provavelmente você já assistiu a um vídeo, no qual uma blogueira utiliza e recomenda um produto, também já deve ter se deparado com um texto de blog que faz um review completo sobre produtos, marcas e serviços, destacando seus prós e contras.
Redes Sociais também desempenham um papel importante no Digital Merchandising, afinal elas são excelentes vitrines de exibição dos produtos. Plataformas como o Google Meu Negócio (GMB), por exemplo, possuem uma solução desenvolvida exclusivamente para empresas, mostrando ao consumidor onde, como e quais produtos ele pode encontrar.
Marketplaces, E-commerces e Localizadores de Produtos também possuem um papel fundamental na estratégia de marketing digital das empresas, funcionando como uma loja ou vitrine virtual dos produtos.
A partir delas, é possível efetuar buscas locais específicas por produto ou categoria, visualizar as informações essenciais do item como quantidade, preço, tamanho e disponibilidade, para aí então, eventualmente comprar ou dirigir-se até a loja mais próxima com estoque disponível.
Hora de colocar em prática
Agora que você sabe tudo o que precisa para entender o Digital Merchandising de um vez por todas, é hora de aprender aplicar estes conceitos nos negócios.
Seja tradicional ou digital, é preciso entender que uma boa estratégia de merchandising precisa passar pelos 2 ambientes. Respeitando o comportamento do consumidor moderno. No seu ponto de venda físico é crucial adotar boas práticas para exibir e oferecer produtos, assim como na internet, por ser o lugar de compra e busca mais estratégico. Conquistar a sua audiência com modernidade, inovação, criatividade e ainda entregar informações relevantes, são pontos que devem ser considerados na hora de escolher o melhor caminho para a estratégia do seu negócio.
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