Digital Merchandising: o que é, exemplos e como usar na sua empresa
11/2/2022
O Merchandising é um assunto que interessa a muitas empresas. Sobretudo, se estas empresas possuem um departamento de marketing, agência de trade marketing, publicidade e propaganda.
Ou ainda, se estão buscando formas eficientes para a divulgação de produtos e serviços.
Em outras palavras, é um assunto cujo entendimento é essencial para marcas que pretendem se destacar no mercado.
No texto abaixo, vamos ajudar você e a sua equipe a entender melhor o conceito por trás do Digital Merchandising, melhores exemplos e como aplicá-lo nas estratégias da sua empresa.
Boa leitura!
O que é Merchandising?
Antes mesmo de falarmos sobre o conceito de merchandising digital, é preciso começar pelo início, buscando a definição do Merchandising tradicional:
Ele nada mais é do que um conjunto de técnicas que tem o objetivo de promover a apresentação e visualização de produtos para gerar ações no ponto de venda.
Isso acontece devido a intenção de aumentar a rentabilidade da empresa, exibindo os produtos no melhor local, durante o período correto, no preço e na quantidade conveniente para obter os resultados esperados.
Agora que temos clareza sobre o significado e o objetivo do Merchandising tradicional, podemos prosseguir e falar sobre como estes conceitos se aplicam ao marketing digital.
Como falamos acima, saber onde, quando, para quem e por quanto tempo exibir um produto, pode ser o fator determinante para o sucesso de uma campanha. Sobretudo em campanhas digitais.
Mais do que ter um preço competitivo, um design de embalagem coerente e uma campanha atrativa, é preciso preocupar-se também com a forma que o consumidor irá ver o seu produto. Para isso, escolher bem a plataforma ou vitrine virtual de exibição é essencial.
O merchandising começou nas lojas físicas, para promover produtos devido a grande concorrência entre marcas, mas evoluiu e se adaptou à nova jornada de compra do consumidor, que hoje passa pelo ambiente digital antes de escolher onde comprar.
3 Tipos de Digital Merchandising
Até agora pudemos ver que é tudo questão de planejamento e estratégia, não existe fórmula mágica quando se trata de marketing, mas existem técnicas e ciência aplicada à arte de potencializar os resultados e atrair consumidores.
Por isso vamos prosseguir, nos aprofundando e tipificando o merchandising digital em 3 conceitos:
Campaign – Based Merchandising
Baseado na segmentação de usuários de forma pré definida, por cruzamento de dados do perfil, histórico e ações em comum do público. Considera o comportamento ou interesse similares que as pessoas demonstraram no ponto de venda.
Contextual Merchandising
Conhecido como merchandising dinâmico. Nele, as informações, promoções ou descontos são customizados através de estudos de perfis pessoais, para disparar uma promoção única para cada cliente.
Algorithmic Merchandising
É customizado ou micro segmentado de acordo com algoritmos específicos de comportamento. Nesse caso o anúncio pode ser veiculado para uma pessoa, enviando promoções com base nas suas ações, compras ou buscas na internet.
Dicas e boas práticas
Tão importante quanto se preocupar com a vitrine de exibição do seu produto ou serviço no ambiente digital, também é necessário utilizar técnicas e boas práticas para realizar um Digital Merchandising de sucesso.
Veja a seguir alguns pontos de atenção:
Localização e disposição dos produtos;
Utilização de cores, ilustrações, mockups e fotos reais do produto;
Utilização da identidade visual da marca para reconhecimento do público;
Segmentação dos produtos de acordo com a categoria do negócio;
Marketing sazonal (dependendo da época do ano);
Protagonismo e visibilidade dos produtos;
Rotulagem e informações do produto.
Ferramentas e canais de exibição
Existem diversas maneiras de se realizar o merchandising digital e as empresas precisam estar atentas a todas elas.
Afinal, hoje é praticamente obrigatório realizar ações de merchandising na internet independente do tipo de negócio.
Veja algumas das possibilidades:
Blogs;
Influenciadores digitais;
Redes sociais;
Marketplaces;
E-commerces
As oportunidades são imensas e podem se adequar ao tamanho e verba das empresas.
Muito provavelmente você já assistiu a um vídeo, no qual uma blogueira utiliza e recomenda um produto, também já deve ter se deparado com um texto de blog que faz um review completo sobre produtos, marcas e serviços, destacando seus prós e contras.
Redes Sociais também desempenham um papel importante no Digital Merchandising, afinal elas são excelentes vitrines de exibição dos produtos.
Plataformas como o Google Meu Negócio (GMB), por exemplo, possuem uma solução desenvolvida exclusivamente para empresas, mostrando ao consumidor onde, como e quais produtos ele pode encontrar.
Marketplaces, E-commerces e Localizadores de Produtos também possuem um papel fundamental na estratégia de marketing digital das empresas, funcionando como uma loja ou vitrine virtual dos produtos.
A partir delas, é possível efetuar buscas locais específicas por produto ou categoria, visualizar as informações essenciais do item como quantidade, preço, tamanho e disponibilidade, para aí então, eventualmente comprar ou dirigir-se até a loja mais próxima com estoque disponível.
Como a Gofind pode te ajudar com o Digital Merchandising?
A Gofind vem ajudando grandes marcas e negócios locais a se destacarem no mercado, graças a nossa plataforma digital que mapeia e mostra, em tempo real, a disponibilidade de produtos nos pontos de vendas, físicos e digitais.
Possibilitando que a sua empresa gerencie e planeje ações de marketing, trade marketing e vendas direcionadas para públicos específicos e segmentadas por localização geográfica.
Conectando seus canais de venda para oferecer uma plataforma personalizada e interativa, com Mapa Localizador de Produtos que fica integrado ao site e redes sociais da marca e mostra lojas próximas, parceria com o Google Meu Negócio para oferecer uma solução de Trade Marketing Digital e Inteligência de dados para Abastecimento Inteligente.
Conclusão
É hora de pôr em prática!
Agora que você sabe tudo o que precisa para entender o Digital Merchandising de um vez por todas, é hora de aprender a aplicar estes conceitos nos negócios.
Seja tradicional ou digital, é preciso entender que uma boa estratégia de merchandising precisa passar pelos 2 ambientes. Respeitando o comportamento do consumidor moderno.
No seu ponto de venda físico é crucial adotar boas práticas para exibir e oferecer produtos, assim como na internet, por ser o lugar de compra e busca mais estratégico.
Conquistar a sua audiência com modernidade, inovação, criatividade e ainda entregar informações relevantes, são pontos que devem ser considerados na hora de escolher o melhor caminho para a estratégia do seu negócio.
Por isso, invista seu tempo, esforço e recursos em implementar processos, planejamento estratégico, controle e análise dos indicadores de desempenho.
Isso fará com que sua empresa alcance a excelência, independente do segmento e competitividade do mercado.
