Ir para o conteúdo
  • Localizador de Produtos
  • Trade Marketing Digital
  • Abastecimento Inteligente
  • Blog
Menu
  • Localizador de Produtos
  • Trade Marketing Digital
  • Abastecimento Inteligente
  • Blog
LOGIN
LOGIN
  • Localizador de Produtos
  • Trade Marketing Digital
  • Abastecimento Inteligente
  • Blog
Menu
  • Localizador de Produtos
  • Trade Marketing Digital
  • Abastecimento Inteligente
  • Blog
Ferramenta de Marketing para grandes empresas
Linkedin Instagram Facebook Youtube Twitter Spotify

Dia do Cliente: 5 dicas para atrair e fidelizar consumidores

  • Blog /
  • Por Cleison Dara
  • / setembro 1, 2020
  • Blog /
  • Por Cleison Dara

Poucas marcas sabem aproveitar o real potencial do dia do cliente. Aproveite essa data para se destacar em meio à enxurrada de promoções.

Por Cleison Dará

O dia do cliente é comemorado anualmente no dia 15 de setembro, contudo, no Brasil, é muito comum que o comércio realize promoções durante uma semana ou um mês inteiro, dando início a semana do cliente. 

Neste dia, também é comum que marcas e estabelecimentos comerciais deem início à campanhas de marketing  de relacionamento, focadas em descontos e promoções. Estratégia bastante semelhante à Black Friday.

Esta semelhança acaba fazendo com que muitas marcas se percam. Para muitos, realizar promoções, dar um pequeno desconto ou frete grátis já basta para atrair e fidelizar clientes. Contudo, com o consumidor ficando cada vez mais exigente, é preciso se atualizar com as novas tendências de consumo e comportamento deste novo consumidor, sobretudo em uma data tão especial.

E é por isso que estamos aqui, para te ajudar a descobrir quais são as estratégias essenciais para se destacar e fazer bonito nesta jovem, mas importante data comercial.

 Leia mais sobre como atrair mais consumidores →

1. Respeite o direito do consumidor

Você deve estar pensando que esta dica é óbvia, certo? Mas responda mentalmente a seguinte questão: Você sabe quais são os direitos reservados ao consumidor e garante que a sua equipe comercial os cumpra em sua totalidade? 

Se a sua resposta for não, muito provavelmente você já deve ter desrespeitado algum direito, fazendo o seu cliente ter uma experiência negativa com o seu negócio ou com seu produto. E isso precisa mudar.

Certifique-se de que o código de defesa do consumidor seja uma leitura obrigatória para cultura organizacional da sua empresa, difundido-a entre todos os colaboradores, parceiros e fornecedores.

 Afinal, em qualquer tipo de negócio, seja indústria ou varejo, todos precisam compreender a real importância do cliente.

2. Pratique a empatia

Todo mundo gosta de ser bem tratado. Por isso, entender o seu público é o primeiro passo para um bom atendimento, mas uma estratégia só é capaz de gerar os melhores resultados quando entendemos que, mais do que observar as necessidades do público enquanto consumidores, é preciso entendê-los e tratá-los como pessoas, antes, durante e após o atendimento.

Pessoas são movidas por emoções e ter a sensibilidade de flexibilizar suas formas de abordagem, dependendo da pessoa e do seu humor é o verdadeiro segredo para um bom atendimento.

Leia mais sobre comportamento do consumidor →

3. Conheça e utilize o melhor de cada canal

Uma boa estratégia  procura de marketing explora diversas formas de atingir e se fazer notar pelo público-alvo. Portanto, avaliar quais canais fazem sentido para sua ação, on e offline, lhe permitirá um melhor aproveitamento das vantagens oferecidas por cada um deles. 

Canais digitais  são cada dia mais assertivos para a definição de públicos específicos e possuem formas de mensuração de resultados mais acessíveis e em tempo real. Já canais tradicionais costumam ter uma abrangência maior, atingindo diversos tipos de público. 

Mesclar as duas pode ser uma boa ideia, mas tudo dependerá da sua verba e do seu objetivo a curto, médio e longo prazo.

 Leia mais sobre planejamento de mída →

4. Promova integração entre marketing e vendas

Nada pior do que fazer uma campanha certeira, que traga para a empresa diversos leads qualificados e engajados que acabam não sendo abordados pela sua equipe comercial, desvirtuando todos os conceitos de funil de vendas e jornada do consumidor.

Ou a situação inversa: uma campanha mal planejada que acaba trazendo leads desqualificados, tomando o tempo da sua equipe com abordagens que não serão convertidas em vendas.

Portanto, a sinergia entre estas duas áreas é indispensável para um planejamento bem executado que entregue resultados satisfatórios.

5. Esteja próximo do seu consumidor

Esta é a última, mas talvez a dica mais importante da nossa lista.

Mesmo que seja a sua primeira vez planejando uma campanha, colocar o cliente no foco da sua estratégia mostrará o quanto a sua empresa se importa com a experiência do consumidor, aumentando a confiança depositada por ele nos seus produtos ou serviços e potencializando as suas chances de sucesso.

Nada melhor do que demonstrar para o seu público que a marca que deseja lhe vender algo o valoriza para além das datas comemorativas. Por isso, esteja próximo do cliente todos os dias do ano e seja encontrado quando ele mais precisar de você. 

Hoje já existem ferramentas que auxiliam marcas e lojas físicas a se conectarem com as pessoas que buscam pelos seus produtos nas proximidades, facilitando a jornada de compra e tornado a sua campanha de dia do cliente verdadeiramente relevante.

Leia mais sobre Geomarketing →

E aí, gostou das nossas dicas?

>>> Leia mais conteúdos como este

Cleison Dara

Cleison Dara

Cleison Dará é redator publicitário, graduado em Publicidade e Propaganda pela Univille-SC. Trabalha com Marketing e Publicidade a mais de 7 anos, criando e desenvolvendo campanhas para grandes marcas. Na Gofind, Cleison faz parte do time de Marketing Digital, desenvolvendo conteúdos relevantes para profissionais das áreas ligadas ao marketing, tecnologia, inovação, publicidade, trade e vendas.
AnteriorPost anteriorPlanejamento de mídia: como lançar produtos com baixo investimento
Post seguinteMarketing digital: Otimize suas campanhas fugindo do óbvioPróximo

Posts relacionados

Heineken inova e possibilita que mais de 5 mil pequenos varejos se conectem ao Google de forma gratuita

A iniciativa, que mantém perfis dos estabelecimentos atualizados para quem procura por eles no Google, ajuda empreendedores a estabelecer sua presença digital  Segundo a pesquisa

Saint-Gobain usa tecnologia Gofind que mostra onde encontrar produtos nas proximidades

Tecnologia desenvolvida pela Gofind, em parceria com o Google, gera também um website gratuito para os lojistas parceiros da marca. Com muitos comércios fechados devido

Canais físicos e digitais: 5 dicas para sua marca alavancar as vendas.

Neste conteúdo, você verá ferramentas e estratégias que vem ajudando grandes marcas a potencializar suas vendas utilizando um conceito chamado “Online-to-offline”. Ou seja: encantar os

Marketing de Relacionamento: qual a importância e como aplicar

No universo corporativo uma das melhores estratégias para a retenção e a nutrição de um bom relacionamento com os clientes é o Marketing de Relacionamento.

Pesquisar

Categorias

PDV
Tecnologia
Consumidor
SEO Local
Data driven
Analytics
Omnichannel
Marketing
Localizador

Mais populares

Gerente de Projetos
Leia Mais >>
Analista de Design
Leia Mais >>
QA (Quality Assurance)
Leia Mais >>

Baixar conteúdo

Increva-se e receba novos conteúdos toda semana.

Baixar conteúdo

Increva-se e receba novos conteúdos toda semana.

[mc4wp_form id="3067"]
logo gofind
logo gofind
  • contato@gofind.online
  • Fone: (47) 3842-0037
  • Whats: (47) 999310196
  • contato@gofind.online
  • Fone: (47) 3461 3134
  • WhatsApp: (47) 999310196

SOLUÇÕES

  • Localizador de produtos
  • Trade Marketing Digital
  • Abastecimento Inteligente
  • Seja Parceiro
Menu
  • Localizador de produtos
  • Trade Marketing Digital
  • Abastecimento Inteligente
  • Seja Parceiro
  • Localizador de produtos
  • Trade Marketing
  • Seja Parceiro

A EMPRESA

  • Sobre nós
  • Manifesto
  • Trabalhe Conosco

A EMPRESA

  • Sobre nós
  • Manifesto
  • Trabalhe Conosco
Menu
  • Sobre nós
  • Manifesto
  • Trabalhe Conosco

Siga nossas redes sociais

Linkedin Instagram Facebook Youtube Twitter Spotify

Copyright © 2021 Gofind

Copyright © 2021 Gofind