Analista de Sucesso do Cliente

Atividades:
– Atender a uma carteira de clientes selecionados.
– Engajar o cliente no uso da solução contratada, promovendo a retenção do cliente, e indicando novos pacotes de serviços para agregar valor ao serviço contratado.
– Documentar atendimento e criar recorrência de contato com o cliente de forma proativa.
– Manter o CRM atualizado
– Realizar entregas mensais de informações da performance dos seus dados
 
Conhecimento em:
– CRM
– Tecnologias Google (gmail, planilhas, documentos, Drive)
– Aplicativos de escritório
– Visão de atendimento de chamados / tickets
 
Escolaridade:
Superior em Marketing, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas
 
Diferenciais:
– Experiência com atendimento ao cliente
– Conhecimento em alguma dessas áreas: Marketing, Trade, Trade Marketing, Logística de distribuição, Varejo.
– Boa escrita e didática
– Familiaridade com mídias sociais e marketing digital.