Entenda as principais diferenças entre o trade online e off-line, veja dicas e como aplicar no seu negócio.
Muitos são os motivos que levam uma pessoa à comprar um produto. Por isso, investir na experiência de compra não é apenas necessário, mas também indispensável para o sucesso nas vendas, online ou off-line.
Seja em uma loja digital ou em um varejo físico, ter uma boa estratégia de Trade Marketing é fundamental para garantir a melhor experiência possível para o comprador, tornando assim, a Jornada do Shopper um caminho mais leve e satisfatório.
Quer saber mais sobre as diferenças, ver exemplos e aprender a aplicar estes conceitos à sua estratégia? Continue lendo e vamos nos aprofundar neste assunto.
Leia mais sobre Comportamento do consumidor e Jornada do Shopper →
Caso ainda reste alguma dúvida e você esteja se perguntando – Afinal, o que é o Trade Marketing?
Vamos explicar de forma simples e objetiva para que possamos prosseguir e ir direto ao que interessa: aplicação dos conceitos na sua estratégia de marketing online-to-offline.
Segundo Christian Manduca, profundo conhecedor deste universo: “(…) o trade marketing tem e terá um árduo trabalho no sentido de disponibilizar, promover e criar valor para as marcas de produtos no momento de decisão, dentro do ponto de venda.”
Ou seja, é uma estratégia voltada para explorar a melhor forma de se expor produtos nos canais de venda, com o objetivo de potencializar as vendas, aumentar o reconhecimento da marca e facilitar a jornada de compra.
Reconhecimento de marca
Fortalecimento de marca é um assunto comum para os setores de marketing e vendas de qualquer empresa. Isso se estende para o profissional de trade marketing e trabalhos de relacionamento, com o atendimento ao público, com o sucesso do cliente, publicidade, SAC e ações em redes sociais.
Contudo, indústrias e empresas fabricantes de produtos precisam fazer com que o seu produto esteja devidamente exposto, ficando cada vez mais à vista do consumidor, seja em uma gôndola de supermercado, com uma embalagem bonita e adequada, seja com uma imagem real que represente fielmente o produto e que atenda às expectativas reais do consumidor no ambiente digital.
Para isso, o Trade Marketing possui práticas que fortalecem a marca por uma união prática destes fatores:
- Presença nos pontos de venda em que o público-alvo busca;
- Inovação em relação ao mercado;
- Boa exposição em lojas físicas, digitais e localizador de produtos;
- Divisão de espaço com concorrentes;
- Ações de destaque dentro dos canais de distribuição, como supermercados, shoppings, marketplaces entre outros.
Diferenças entre Trade Marketing físico e digital
Como já abordamos acima, o trade marketing tem como objetivo conquistar o consumidor no ponto de venda, ou seja, fazer ele comprar o seu produto e não do seu concorrente dentro da loja.
No trade marketing digital esta função se repete, mudando apenas a forma de exposição para que os produtos sejam exibidos em plataformas digitais, como e-commerces, marketplaces, apps e localizadores de produtos.
Sendo assim, o trade Marketing tradicional atua no ponto de venda físico, como em um supermercado. Entre as suas principais funções estão:
- Distribuição;
- Execução do mix de produtos;
- Separação por categorias;
- Gerenciamento de estoque;
- Promoções e lançamento no PDV;
- Treinamento de promotores;
- Ações de Merchandising.
Ouça nosso podcast sobre lançamento no PDV →
Por outro lado, o Trade Marketing Digital tem ações focadas no marketplace ou na plataforma de exibição do produto online. As suas principais funções são:
- Lidar com o consumidor omnichannel;
- Oferecer páginas de produtos personalizadas;
- Integrar o online com o offline (estoque/disponibilidadfe);
- Fazer ações promocionais e de Digital Merchandising.
Veja como atrair clientes do Digital para a loja física →
Foco no consumidor omnichannel:
Segundo uma pesquisa da Salesforce, o consumidor costuma ter de 6 a 8 pontos de contato com a marca antes de se tomar a decisão de compra. Isso mostra que é cada vez mais indispensável para as marcas que se comuniquem com seus consumidores de forma personalizada e dinâmica.
O consumidor tornou-se omnichannel, ou em outras palavras, multicanais. Conectado à todo momento, em várias plataformas e buscando sempre a melhor experiência de consumo.
Isso significa que quanto antes as marcas entenderem que precisam oferecer uma experiência digital tão satisfatória quando a experiência na loja física, melhor será a percepção do consumidor e maior será a sua chance de vender para ele novamente.
Veja como Como criar uma estratégia de marketing Omnichannel →
Como aplicar nos negócios?
É fundamental para qualquer planejamento estratégico que vise aumentar as vendas, através de campanhas de incentivo, aplicar os conceitos do Trade Marketing tradicional também para o digital, uma vez que a maioria das indústrias e fabricantes utilizam plataformas digitais para expor e vender os seus produtos.
Além disso, para se ter um melhor desempenho dos canais de vendas online e off-line, é importante fortalecer a apresentação dos produtos e, para isso, alguns fatores devem ser considerados:
- Fotos reais e de alta qualidade;
- Todos os ângulos do produto devem ser mostrados;
- A descrição dos produtos deve ser completa;
- As características técnicas e nutritivas devem estar descritas;
- Avaliações e comentários de usuários devem estar ativadas.
O Trade Marketing é e continuará sendo fundamental para as marcas, considerando que o marketing digital e plataformas de venda online continuam a crescer, mas o varejo e suas lojas físicas também desempenham uma parte muito importante na jornada de compra.
Ter uma boa estratégia considerando o ambiente físico e o digital, pode ser um fator decisivo para o sucesso ou o fracasso do seu planejamento. Fortalecer a exposição dos produtos e impactar o cliente no momento certo é o que define um Trade Marketing realmente eficiente.
